客戶用電業務辦理一次性告知書

尊敬的客戶:

您好!

歡迎您前來辦理供電工程安裝業務。為更好地為您服務,維護您的合法權益,確保供電工程安裝工作順利進行和正式接電后的用電安全,現根據《供電監管辦法》、《供電營業規則》等有關規定,請您仔細閱讀以下內容,準備好相關資料并按流程進行辦理。我們將為您提供全過程服務,歡迎您對我們的服務工作進行監督請及時撥打愛眾服務熱線96503或撥打12398能源監管投訴舉報熱線進行投訴舉報)

(一)用電申請

您可通過愛眾營業大廳提交用電申請,并按照《用電申請所需資料告知單》,準備相關申請資料。如您對供電質量有特殊要求或者您的用電設備中有非線性負荷設備,請在辦理用電申請時一并提交相關負荷清單。

(二)現場勘查

正式受理您的用電申請后,我們將在3個工作日與您預約現場勘查時間,到用電現場勘查供電條件,初步確定供電方案。

(三)答復供電方案

我們將在自受理您的用電申請之日起,居民客戶不超過3個工作日;低壓電力客戶不超過7個工作日,高壓單電源供電方案不超過15個工作日,向您提供書面答復意見;高壓雙電源供電方案不超過30個工作日,向您提供書面答復意見。對于確實不具備供電條件的,我們將向您說明原因,希望您能夠理解。

(四)營業收費

按照國家有關規定,申請多電源(回路)的用電客戶應交納高可靠性供電費,辦理臨時用電的客戶應交納臨時接電費。我們在您簽收《供電方案答復單》時,告知您收費的依據、收費的標準和費用金額。您需要在將受電工程設計文件送達我們審核前,到愛眾營業大廳繳納完畢。

(五)客戶工程設計及審核

您在簽收《供電方案答復單》后,可依據我們提供的供電方案,自主選擇設計單位進行受電工程設計,并將設計單位資質文件和有關資料各一式二份送達我們審核。我們將在高壓供電工程不超過15個工作日,低壓客戶不超過5個工作日完成設計審核并進行反饋(設計文件沒有經我們審核同意,您不得據以施工)。

高壓客戶設計審核時您應提供以下資料:a.受電工程設計說明書;b.用電負荷分布圖;c.負荷組成,性質和保安電源;d.影響電能質量的用電設備清單;e.主要電氣設備一覽表;f.高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖;g.用電功率因數計算及無功補償方式、容量;h.繼電保護及電能計量裝置的方式;i.隱蔽工程設計資料;j.有自備電源的用戶應另送自備電源資料及電氣接入圖。

低壓客戶設計審核時您應送交負荷組成和用電設備清單及相關資料。

(六)選擇物資供應單位和施工單位

請您按照我們審核通過的工程設計文件自主選擇符合資質要求的設備供應單位、工程施工單位進行施工。

(七)工程中間檢查

您在隱蔽工程(指受電工程的接地裝置、暗敷管線等)完成前,應向我們遞交“客戶受電工程中間檢查申請”及相關資料一式二份,申請我們進行受電工程中間檢查,我們將在低壓電力客戶不超過3個工作日、高壓電力客戶不超過5個工作日進行中間檢查,為您的工程質量把關。若在中間檢查中發現的缺陷,請您按照《受電工程中間檢查結果通知單》督促施工單位整改。整改完成后,報請我們復檢,復檢合格后方可繼續施工。

在中間檢查的同時,您應向我們遞交繼電保護定值計算相關資料。我們將安排受電工程接入系統工作和出具電力用戶進線的《繼電保護裝置定值單》。您可據此委托施工單位(試驗單位)對內部繼電保護進行整定。

(八)竣工檢驗

受電工程完工,且自驗合格后,您應向我們遞交“客戶受電工程竣工報驗申請”及相關資料,申請我們安排竣工檢驗。我們將在低壓電力客戶不超過5個工作日,高壓電力客戶不超過7個工作日完成驗收并反饋。

您向我們提供的竣工報驗資料主要包括:工程竣工圖及說明;電氣試驗及保護整定調試記錄;安全工器具的實驗報告;隱蔽工程的施工及試驗記錄;運行管理的有關規定和制度;值班人員名單及資格證書(電力監管機構頒發的電工進網作業許可證書);設計、施工單位的資質證書復印件;電氣主設備的型式實驗報告和3C認證證書復印件等。

(九)簽訂供用電合同

在電力客戶受電工程竣工檢驗合格后,我們將根據國家有關法律法規以及您的用電需求、供電方案,與您協商供用電合同有關條款,在協商一致后簽訂《供用電合同》、《電費結算協議》及相關協議,繳納相關費用。未簽訂《供用電合同》、《電費結算協議》及繳納相關費用,我們有權不予送電。

(十)裝表接電

我們將在受電裝置驗收合格、供用電合同簽訂完成、相關費用(高可靠性供電費、臨時接電費等)結清之日起居民客戶不超過3個工作日,低壓非居民、高壓客戶不超過5個工作日給您裝表接電。

(十一)其他:

1.如果您屬于政府有關部門確定的重要電力用戶行業范圍,您將被列入重要電力用戶名單,并報當地政府部門審批確認。對于您的保安負荷,請按照有關規定配置應急電源和非電性質保安措施。

2.在用電業務辦理過程中,如果您還需要了解業務辦理進度,可以撥打愛眾服務熱線96503進行查詢。

3.請您協助我們對工作人員服務工作進行監督,如對我們的服務不滿意或我們的工作人員有利用工作便利牟取不正當利益行為,請及時撥打愛眾服務熱線96503或撥打12398能源監管投訴舉報熱線進行投訴舉報。

我們將嚴格按照國家有關供電服務規定要求,竭誠為您提供熱情周到的服務。

業擴報裝流程圖

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

客戶用電申請所需資料告知單

 

尊敬的客戶:

根據《電力法》、《供電營業規則》等相關法律、法規,您提供的用電申請資料須經核查方可同意受理,為更好的提高服務質量,需得到您的大力配合,請根據申請類別提供對應資料,謝謝。

1、客戶報裝申請(注明用電地址、用電事由及用途、目的)

2、用電設備清單(新增和原有設備名稱及容量,個人辦理需簽字認可;單位辦理需加蓋單位公章認可)

3、報裝客戶身份證明材料(單位需提供有效期內的營業執照、組織機構代碼證等,個人需提供居民身份證、戶口本、港澳永久居民身份證、戶口所在地派出所的戶籍證明、護照等其中至少一樣身份證明材料)

4、法人代表身份證明材料(如居民身份證、戶口本、港澳永久居民身份證、戶口所在地派出所的戶籍證明、護照等)

5、過戶雙邊身份證明材料(單位需提供有效期內的營業執照、組織機構代碼證等,個人需提供居民身份證、戶口本、港澳永久居民身份證、戶口所在地派出所的戶籍證明、護照等其中至少一樣身份證明材料

6、單位委托函及受托人身份證明材料(如居民身份證、戶口本、港澳永久居民身份證、戶口所在地派出所的戶籍證明、護照等)

7、租賃合同復印件、租戶的營業執照復印件(限租賃用戶)

8、房產證明復印件或上級單位立項批復(如人民政府文件、建設用地許可證、建設工程規劃許可證、工程施工許可證、該建筑的平面圖或立面圖或規劃圖或紅線圖等)。在辦理新建住宅用電時應備齊相關證明(包括但不限于《建設工程規劃許可證》、《建設工程施工許可證》、《營業執照》及其它與該項目相關的批準文件和資料)按經許可的項目的最終規模,同步辦理住宅區正式用電的新裝申請。

9、總表最后一次繳費發票復印件(限總表供電用戶)及供用電合同復印件

10、如果前期有施工用電,請攜帶施工用電電費發票復印件

11、過戶協議(需雙方在落款處簽字或蓋章認可)

12、個人委托函及受托人身份證明材料(限非業主方辦理的情況)

13、需經核實該電源點無欠費

14、其它材料(如多方繼承共同同意辦理的承諾、電表戶主與租賃戶承諾對電費債務承擔連帶責任等)

 

 

 

                  24小時客戶服務熱線:96503

業務類別

單位辦理

個人辦理

租賃戶辦理

(資料編號)

(資料編號)

(資料編號)

新裝申請

1、2、3、4、6、8、10、12、13

1、2、3、8、10、12、14

1、2、3、4、6、7、10、14

臨時施工用電申請

1、2、3、4、6、8、10、13、14

1、2、3、8、10、14

1、2、3、4、6、7、10、14

增容、永久減容申請

1、2、3、4、6、9、13

1、2、3、12、14

- 

暫停、暫換、改壓申請

1、3、4、6、9、13

1、3、9、12、14

- 

過戶、改類申請

4、5、6、9、11、13

5、11、12、14

- 

銷戶、減容申請

1、3、4、6、9、13

1、3、9、12、14

- 

 


 溫馨提示:以上所有資料請帶原件復核



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